Digital Marketing Innovation and Marketing Performance: The Mediating Role of Business Process Agility

Abstract

Permasalahan utama UMKM di Kota Ende adalah sebagian besar memiliki manajemen bisnis tradisional karena rendahnya literasi d.igital, banyak juga UMKM dengan manajemen keuangan masih sangat sederhana sehingga sulit bersaing. Namun menariknya terjadi pergeseran manajemen usaha sebagian UMKM yang dimiliki pelaku usaha muda dalam melakukan promosi dan penjualan produk berbasis digital marketing. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran mediator Business process agility pada pengaruh digital marketing innovation terhadap kinerja pemasaran Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan dengan jenis penelitian deskriptif korelasional, yaitu menggambarkan karakteristik objek penelitian sekaligus menganalisis hubungan antarvariabel. Fokus penelitian diarahkan pada UMKM bidang kuliner di Kota Ende dengan  sampel berjumlah 141 responden menggunakan purposive sampling. Teknik pengambilan sampling melalui kuesioner Google Form, dan data dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing Innovation berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pemasaran (β = 0,363; p = 0,004), Business Process Agility berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pemasaran (β = 0,442; p = 0,001), serta memediasi secara parsial hubungan antara Digital Marketing Innovation dan kinerja pemasaran (β = 0,340; p = 0,001). Temuan ini menegaskan bahwa inovasi digital akan lebih efektif bila didukung business process agility, sehingga UMKM kuliner dapat meningkatkan daya saing di era digital. Orisinalitas/Nilai: Penelitian ini memiliki diferensiasi atau keunikan disbanding dengan penelitian sebelumnya dimana konsep business process agility dan digital marketing innovation memberi kontribusi pengetahuan pengaruh langsung hubungan digital marketing innovation berdampak pada kinerja pemasaran menanmbah dasar empiris tentang pentingnya inovasi dalam strategi digital marketing untuk meningkatkan performa bisnis. Dan kelincahan dalam membangun proses bisnis memungkinkan pelaku UMKM mengimplementasikan inovasi dalam strategi digital marketing sehingga mampu meningkatkan performa bisnis.Implikasi penelitian. Praktik ini memungkinkan menjadi pendorong bagi pelaku UMKM untuk lebih responsif dan lincah terhadap kebutuhan pelanggan. Manajer pemasaran UMKM juga dituntut untuk melakukan terobosan dalam aspek inovasi digital marketing sehingga mampu menghasilkan dampak positif nyata pada peningkatan omset dan jangkauan pasar